Рекомендуемая литература:


1. Профессиональная этика и служебный этикет. Учебник под ред. В.Я. Кикотя. М.: Юнити. 2011.

2. Кузин Ф. Культура делового общения (практическое пособие). М., 2000.

3. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. М., 2006.

4. Теория и практика референтской деятельности. Учебное пособие под редакцией проф. О.Я.Гойхмана. М., 1999.

5. Этикет. Современная энциклопедия. М.: Аванта + 2010.